Τηλεφωνικά ραντεβού ΕΟΠΥΥ - Σύγκριση χρεώσεων τηλεφωνικών υπηρεσιών

Συγκριτικό Χρεώσεων από το Med.gr των τηλεφωνικών υπηρεσιών για ραντεβού ΕΟΠΥΥ για το 14784, 14900, 14884, 14554, τέσσερεις εταιρίες ποιές οι φθηνότερες τιμές ?

Τις τελευταίες ημέρες σε όποιο κανάλι της τηλεόρασης και να γυρίσει κανείς, βλέπει καταιγισμό διαφημίσεων για την χρεώσιμη υπηρεσία κλεισίματος ραντεβού σε γιατρούς του ΕΟΠΥΥ (ασχετα με το εάν οι γιατροί είναι απλήρωτοι και συζητάνε για παύση συνεργασίας από 20/8) ερευνήσαμε τις τέσσερεις εταιρίες που πήρανε μέρος στον διαγωνισμό και έχουν δικαίωμα να χρεώνουν έως 0,90€+ΦΠΑ = 1,107€ ανα κλήση και σας παρουσιάζουμε ένα συγκριτικό με όλες τις εταιρίες και τις επίσημες χρεώσεις που έχουν ανακοινώσει :

Με κόκκινο οι φθηνότερες τιμές

- ΟΤΕ Α.Ε. – E-Value Α.Ε., (14784)

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι ΣΤΑΘΕΡΑ: 1,07€/κλήση (με ΦΠΑ) ΚΙΝΗΤΑ 1,18€/λεπτό (με ΦΠΑ)

Απαράδεκτο που δεν έχει Site www.14784.gr !!! και παραπέμπει στο μεγάλο Site του ΟΤΕ όπου δεν θα βρειτε ποτέ τις πληροφορίες

- Newsphone Hellas Α.Ε., (14900)

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι ΣΤΑΘΕΡΑ: 0,99€/κλήση (με ΦΠΑ) και από ΚΙΝΗΤΑ 1,18€/λεπτό (με ΦΠΑ)

Μείωση λόγω ανταγωνισμού λοιπόν στην Newsphone και Site το www.14900.gr

- Call Center Ελλάς (14884)

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι ΣΤΑΘΕΡΑ: 0,95€/κλήση (με ΦΠΑ) και από ΚΙΝΗΤΑ 1,18€/λεπτό (με ΦΠΑ)

Μείωση λόγω ανταγωνισμού στην φθηνότερη Call Center και Site το www.14884.gr

- ΒΡΟ Α.Ε. – Vodafone Panafon ΑΕΤΕ (14554)

Η χρέωση της υπηρεσίας είναι ΣΤΑΘΕΡΑ και Vodafone: 0,98€/κλήση (με ΦΠΑ) από ΚΙΝΗΤΑ 1,65€/κλήση (με ΦΠΑ)

Μικρές αλλαγές στην BPO που συμφέρει πλέον μόνο εαν έχετε Vodafone και site το www.14554.gr

Μερικές παρατηρήσεις για το ΤΕΣΤ :

* Η χρέωση από ΣΤΑΘΕΡΑ τηλέφωνα είναι ανα κλήση , ενώ από ΚΙΝΗΤΟ είναι ανα λεπτό (εκτός του 14554 που χρεώνει από κινητά ανά κλήση)

* H φθηνότερη κλήση από σταθερό είναι το 14884 με 0,95€/κλήση (με τα νέα στοιχεία του 2013)

* Από κινητό Cosmote / Wind ή Vodafone εαν η διαδικασία είναι μικρότερη από 2 λεπτά συμφέρει το 14554, (ειδικά από Vodafone είναι 0,98€/κλήση!). Οι υπόλοιπες 2 εταιρίες χρεώνουν από κινητό με τον ίδιο ακριβώς τρόπο.

* Ενώ ο διαγωνισμός όριζε ότι η μέγιστη χρέωση για την υπηρεσία ανά κλήση θα είναι 1,107€ με ΦΠΑ. Οι εταιρίες εκμεταλλευόμενες ότι αυτό αφορά τα σταθερά τηλέφωνα ορίσανε την χρέωση ανα λεπτο για κλείσιμο ραντεβού από κινητό.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Ραντεβού δεν μπορεί να προγραμματιστεί χωρίς τον ΑΜΚΑ.

Οι συγκεκριμένοι αριθμοί που καλείς για να κλείσεις ραντεβού με τους γιατρούς των μονάδων υγείας του ΕΟΠΥΥ και να λάβεις πληροφορίες για όλους τους ασφαλισμένους του ταμείου.

Καλώντας στα τηλέφωνα αυτά του ΕΟΠΥΥ μπορείς να:

1. μάθεις για τη διαθεσιμότητα και να κλείσεις ραντεβού με τους γιατρούς στις μονάδες υγείας και τα διαγνωστικά κέντρα του ΕΟΠΥΥ

2. τροποποιήσεις ανάλογα τα ραντεβού σου

3. μάθεις τις ώρες λειτουργίας, τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των μονάδων του ΕΟΠΥΥ

4. μάθεις τα ονόματα των γιατρών ανά ειδικότητα και τις ώρες και μέρες που δέχονται τους ασφαλισμένους

5. μάθεις πληροφορίες για τους συμβεβλημένους γιατρούς του ΕΟΠΥΥ που δέχονται στα ιδιωτικά τους ιατρεία

Τι ίσχυε στο παρελθόν με το 184

Θυμίζουμε ότι το 184 είχε χρέωση αστική δηλαδή 0,032€ / λεπτό . Εαν θεωρήσουμε ότι ένα ραντεβού έπαιρνε 2-3 λεπτά τότε η ακριβότερη κλήση στο παρελθόν δεν ξεπερνούσε τα 0,1€ / κλήση. Τώρα το κόστος έχει δεκαπλασιαστεί , ίσως και παραπάνω. Τα χρήματα μοιράζονται στην Τηλεόραση (διαφήμιση), στις εταιρίες (ΟΤΕ/Vodafone/NewsPhone/CallCenter Ελλάς) και στον ΕΟΠΥΥ…

Οι ασφαλισμένοι πληρώνουν !

Εμείς να κάνουμε μια τελευταία ερώτηση, το δημόσιο θεωρούμε ότι έχει πλεονάζον προσωπικό. Δεν μπορεί να λειτουργήσει ένα τηλεφωνικό κέντρο για τα ραντεβού του; Δεν θεωρούμε ότι η χώρα μας έχει πολλούς δημόσιους υπαλλήλους ; Δεν μπορούμε να αποσπάσουμε προσωπικό και να χρησιμοποιήσει το τηλεφωνικό κέντρο που είχε στο παρελθόν για να κλείνονται ατελώς για τους ασφαλισμένους; Το δημόσιο διεθετε τις υποδομές και το προσωπικό, παρόλα αυτά ανάθεσε αλλού την δουλειά και αυτό είναι ανήθικο.

Εαν διαβάσετε στο τέλος του άρθρου υπάρχει συννημένα η απάντηση του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. για αυτή την αλλαγή κατάργησης του 184. Παρόλα αυτά όμως η τεχνοκρατική ανάλυση ξεχνάει δυο βασικά χαρακτηριστικά:

- Το κόστος ανθρωποώρας σε έναν φορέα με πλεονάζον προσωπικό (δημόσιος τομέας) δυστυχώς δεν μπορεί να μετρηθεί. Μόνο καλύτερη εκμετάλλευση μπορεί κανείς να κάνει.

- Το κόστος των 75.000.000€ για την επόμενη πενταετία , μπορεί να το κερδίζιε ο οργανισμός, το εισπράτουν όμως οι εταιρίες από τους ασφαλισμένους οι οποίοι καλούντια να πληρώσουν επιπλέον για κάτι που έχουν πληρώσει στο παρελθόν με τις ασφαλιστικές τους εισφορές.

- Δεν θα ήταν δίκαιο να απολυθεί αντίστοιχο προσωπικό από τον δημόσιο τομέα που εξυπηρετούσε όλο αυτό το ανθρώπινο κόστος στον Οργανισμό και έτσι να μειωθεί το κόστος πραγματικά για τον οργανισμό; Γιατί δεν γίνονται απολύσεις; (με την λογική του ΕΟΠΥΥ πάντα χωρίς να υποστηρίζουμε ότι είναι σωστό)

Τι ανακοινώθηκε τον Δεκέμβριο 2012

Τηλεφωνικά κέντρα δημιουργεί στα πολυϊατρεία του ο ΕΟΠΥΥ, με στόχο σταδιακά να αντικαταστήσει τα πενταψήφια νούμερα των ιδιωτικών εταιρειών, οι κλήσεις προς τις οποίες κόστιζαν στους ασφαλισμένους συνολικά μέχρι και 19 εκατ. ευρώ κάθε χρόνο.

Ένα από τα κέντρα αυτά εγκαινίασε σήμερα ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας Μάριος Σαλμάς, στο πολυιατρείο του ΕΟΠΥΥ στη λεωφόρο Αλεξάνδρας.

Κάθε τηλεφωνικό κέντρο θα διαθέτει 20 γραμμές και θα λειτουργεί από τις 8:00 έως τις 14:00.

Οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να κλείνουν όσα ραντεβού θέλουν με αστική χρέωση και για όποια ειδικότητα επιθυμούν.

Ο στόχος του υπουργείου Υγείας είναι να δημιουργηθούν μέχρι το τέλος Φεβρουαρίου 2013 περισσότερα από 105 κέντρα για τηλεφωνικά ραντεβού σε όλη τη χώρα, τα οποία θα στελεχωθούν σε πρώτη φάση με 259 εργαζομένους από ταμεία που συγχωνεύθηκαν με τον ΕΟΠΥΥ, αλλά και από 150 δημοσίους υπαλλήλους, τους οποίους θα υποδείξει το υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης.

Ξεκίνησε ηδη η λειτουργία των τηλεφωνικών γραμμών στις Μονάδες Υγείας

- Αλεξάνδρας (210-6450749, 210-6479812),

- Αθηνών – Πλατεία Θεάτρου (210-3220746, 210-3220523, 210-3225624) και

- Αγία Σοφία Πειραιά (210-4210353, 210-4210357, 210-4212083).

Πηγή http://www.kilkistoday.gr/arthra/22581-tilefonika-rantevou-giatrous-eopyy-sygrisi-timon-chreoseon

Βόλος: Ζητείται η κατάργηση υψηλής χρέωσης για ραντεβού με τον ΕΟΠΥΥ

Επιστολή στον Υπουργό Υγείας κ. Λυκουρέντζο απέστειλε ο πρώην βουλευτής Μαγνησίας κ. Παύλος Μαρκάκης ζητώντας την κατάργηση των πενταψήφιων αριθμών για τηλεφωνικό ραντεβού με τους γιατρούς του ΕΟΠΥΥ. Το βασικό επιχείρημα είναι το υψηλότατο κόστος με το οποίο επιβαρύνονται οι ασφαλισμένοι για την επικοινωνία. 

Ειδικότερα στην επιστολή του ο κ. Μαρκάκης αναφέρει: «Από τον περασμένο Νοέμβριο υπήρξε σαφής δέσμευση του Προέδρου του ΕΟΠΥΥ για κατάργηση των τηλεφωνικών γραμμών με τα πενταψήφια νούμερα που υποχρεώνουν δια της βίας τους ασφαλισμένους του Οργανισμού να χρυσοπληρώσουν το κλείσιμο ενός ραντεβού με τους γιατρούς τους και ταυτόχρονη απόφαση για επιστροφή στο παλιό σύστημα του 3ψηφιου αριθμού.

Μέχρι σήμερα όμως, 7 μήνες μετά, όχι μόνο δεν υλοποιήθηκε η δέσμευση της ηγεσίας του ΕΟΠΥΥ, αλλά ο Οργανισμός αρνείται στους ασθενείς να κλείσουν δια ζώσης ραντεβού με τον γιατρό τους στα κατά τόπους υποκαταστήματα, δηλαδή η μόνη τους επιλογή είναι να τηλεφωνούν από το σπίτι τους στη γραμμή υψηλής χρέωσης. Επιπλέον, τα τηλεφωνικά κέντρα των εταιριών αρνούνταν στο ίδιο τηλεφώνημα να κλείσουν δεύτερο ραντεβού, με άλλο γιατρό, στο ίδιο πρόσωπο. Δηλαδή ο ασθενής πρέπει να κλείσει το τηλέφωνο, να ξανακαλέσει και φυσικά να ξαναχρεωθεί. Παράλληλα, ο συνεχιζόμενος «βομβαρδισμός» με τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές διαφημίσεις από τις εταιρείες των πενταψήφιων αριθμών, καταδεικνύει και το μέγεθος των κερδών που αποκομίζουν οι Εταιρίες που διαχειρίζονται τα τηλεφωνικά κέντρα του ΕΟΠΥΥ. Είναι βέβαια γνωστές και σε σας οι εκτιμήσεις, ότι το σύστημα αυτό αποφέρει, σε βάθος ενός έτους, κέρδη ύψους 12 εκατομμυρίων ευρώ, καθώς μέσα από τις τηλεφωνικές γραμμές, διεκπεραιώνονται μηνιαίως περίπου ένα εκατομμύριο τηλεφωνήματα, τα οποία αντιστοιχούν στους περίπου 9,5 εκατομμύρια ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ.

Μπροστά στα οικονομικά αυτά μεγέθη, είναι εύλογοι οι συνειρμοί για την μη κατάργηση του υπάρχοντος συστήματος, οι οποίοι ενδεχόμενα γίνονται από τους ασφαλισμένους, καθώς από την τσέπη τους βγαίνει το σύνολο των κερδών των Εταιριών.

Ως εκ τούτου, είναι απολύτως δικαιολογημένες και οι εντονότατες διαμαρτυρίες των συμπολιτών μας, όπως και των ασφαλισμένων σε όλη τη χώρα για την πρακτική που ακολουθεί ο ΕΟΠΥΥ για τα ραντεβού με γιατρούς, αν λάβουμε υπόψη το υψηλότατο κόστος με το οποίο επιβαρύνονται σε μια εποχή οικονομικής κρίσης, ύφεσης και τραγικής μείωσης των εισοδημάτων συνταξιούχων και εργαζομένων και των θέσεων εργασίας.

Είναι αναγκαίο κ. Υπουργέ να υπάρξει άμεση και ουσιαστική παρέμβασή σας, ώστε το ταχύτερο δυνατό να αρθεί αυτή η αδικία που γίνεται σε βάρος μεγάλου αριθμού συνανθρώπων μας».  ΕRT.GR

Αλλάζουν και πάλι τα τηλέφωνα του ΕΟΠΥΥ! Ποιες θα είναι οι χρεώσεις

Αφού υπερχρεώθηκαν οι ασθενείς για να κλείσουν ένα ραντεβού με γιατρό, η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ επιχειρεί να αλλάξει και πάλι τον τρόπο κλήσης. 

Νέες μειωμένες τιμές επιχειρεί να εξασφαλίσει μέσω των τηλεφωνικών εταιρειών η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ, προκειμένου οι ασθενείς να μην υπερχρεώνονται όταν κλείνουν ένα ραντεβού με γιατρό. 

Ήδη οι συνομιλίες με τις 4 ιδιωτικές εταιρείες που έχουν αναλάβει τα πενταψήφια νούμερα, είναι σε εξέλιξη, προκειμένου να μειωθούν οι τιμές. 

Πληροφορίες αναφέρουν ότι έχουν προταθεί σημαντικές μειώσεις για κάθε τηλεφωνική κλήση, ενώ στο τραπέζι έπεσε ακόμη και το πόσο των 50 λεπτών ανά τηλεφώνημα. Να σημειωθεί ότι σήμερα το μέσο κόστος ανά κλήση είναι περίπου 1,5 έως 2 ευρώ καθώς σε γίνεται υπερχρέωση με βάση το χρόνο συνομιλίας. 

Η ηγεσία του υπουργείου Υγείας παρότι επιχειρεί να διακόψει τις συμβάσεις με τις εταιρείες θεωρώντας ότι δεν τηρήθηκαν τα συμφωνηθέντα, (αλλαγές ραντεβού χωρίς ενημέρωση κ.λ.π.), φαίνεται πως δεν είναι ακόμη έτοιμη να θέσει σε λειτουργία τα τηλεφωνικά κέντρα του ΕΟΠΥΥ όπου η χρέωση θα είναι μιας αστικής κλήσης. Ήδη πάντως λειτουργούν τρία τηλεφωνικά κέντρα στην Αθήνα και δύο στην περιφέρεια ενώ αναμένεται να εγκαινιαστούν άλλα 14 σύντομα. 

Πάντως ο Πρόεδρος του ΕΟΠΥΥ Λευτέρης Παπαγεωργόπουλος μιλώντας στην πρωινή εκπομπή του Mega, προανήγγειλε ότι θα πραγματοποιηθεί διαγωνισμός ώστε να δημιουργηθεί και ειδική πλατφόρμα στο ίντερνετ από όπου θα μπορούν οι ασθενείς να κλείνουν ραντεβού με γιατρούς. Ταυτόχρονα εντατικοποιεί το σύστημα ελέγχου των γιατρών ώστε να μη δηλώνουν ήδη από τις αρχές του μήνα ότι έχουν κλείσει το πλαφόν των 200 δωρεάν επισκέψεων και χρεώνουν τους ασθενείς με επίσκεψη. 

Δήμητρα Ευθυμιάδου
IATROPEDIA

Τσούζουν τα «ραντεβού»

Της ΔΗΜ. ΕΥΘΥΜΙΑΔΟΥ

Χρυσοφόρα επιχείρηση αποδείχτηκε η υπόθεση «ραντεβού» με γιατρό του ΕΟΠΥΥ για τις ιδιωτικές εταιρείες που ανέλαβαν να εξυπηρετήσουν τους ασθενείς με τα πενταψήφια νούμερα τηλεφώνου.

Βάσει της σύμβασης, στον ΕΟΠΥΥ αναλογούν 0,09 ευρώ ανά κλήση, δηλαδή το πολύ 1 εκατ. ευρώ το χρόνοΜεγάλα ποσά μπήκαν ήδη στα ταμεία των τεσσάρων εταιρειών που έχουν συνάψει σύμβαση με τον ΕΟΠΥΥ. Εκτιμάται από το υπουργείο Υγείας ότι έχουν εισπράξει ήδη κοντά στα 10 εκατ. ευρώ, έστω κι αν η διοίκηση του φορέα σταδιακά εγκαθιστά νέα τηλεφωνικά κέντρα που θα έχουν αστική χρέωση.

Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι από τα υπερκέρδη των τηλεφωνημάτων ο ΕΟΠΥΥ ελάχιστα μπορεί να εισπράξει, καθώς με βάση τη σύμβαση του αναλογούν περίπου 0,09 ευρώ ανά κλήση, γεγονός που μπορεί να του αποδώσει σε ένα χρόνο το πολύ 1 εκατ. ευρώ, όπως εκτιμά το υπουργείο Υγείας. Μέχρι στιγμής όμως δεν έχει εισπραχθεί ούτε ένα ευρώ, εξαιτίας μάλλον του δυσκίνητου γραφειοκρατικού μηχανισμού.

Πάντως φαίνεται ότι το τέλος των πενταψήφιων αριθμών πλησιάζει, καθώς την επόμενη εβδομάδα θα τεθούν σε λειτουργία άλλα 14 τηλεφωνικά κέντρα στην Αττική, ενώ σήμερα λειτουργούν τρία στην Αθήνα και δύο στην περιφέρεια - στο Αγρίνιο και το Μεσολόγγι.

Εστω και με προβλήματα, οι ασφαλισμένοι φαίνεται πως αρχίζουν να τα προτιμούν, προκειμένου να γλιτώσουν τα χρήματα που θα κατέβαλλαν για ένα τηλεφώνημα στις ιδιωτικές εταιρείες. Μάλιστα, ο ΟΤΕ αναμένεται σύντομα να παραχωρήσει τριψήφιο τηλεφωνικό αριθμό στον ΕΟΠΥΥ.

Ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας Μάριος Σαλμάς αναμένει σύντομα τα αποτελέσματα των ελέγχων που πραγματοποιεί το Ελεγκτικό Συνέδριο για να διαπιστωθεί η νομιμότητα των συμβάσεων αυτών.

Δύσκολη η σύμβαση

Ωστόσο φαίνεται ότι είναι εξαιρετικά δύσκολο να διακοπεί η τριετής σύμβαση, παρ' ότι το επιχείρημα που θα χρησιμοποιηθεί είναι ότι αθετήθηκαν οι όροι. Ειδικότερα, αυτό που αναμένεται να υποστηρίξει η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ, όπως αναφέρουν πληροφορίες, είναι πως η διαχείριση των ραντεβού δεν έγινε με ορθότητα, καθώς πολλά από αυτά δεν ακυρώνονταν, με αποτέλεσμα πολλοί γιατροί να εμφανίζονται ότι εξετάζουν 25 ασθενείς, ενώ στην πραγματικότητα οι επισκέψεις δεν ξεπερνούσαν τις 10.

Η ηγεσία του υπουργείου Υγείας ευελπιστεί ότι πολύ σύντομα το πανάκριβο σύστημα θα εξασθενίσει, καθώς οι ασφαλισμένοι θα επιλέγουν τα φτηνά τηλεφωνικά κέντρα και όχι τις ιδιωτικές εταιρείες.

Ηδη, όπως σημειώνουν πηγές, έχουν γίνει προτάσεις από τις ίδιες τις ιδιωτικές εταιρείες για δραστική μείωση των χρεώσεων. Γίνεται λόγος ακόμα και για 50 λεπτά ανά κλήση, ενώ ισχύει χρονοχρέωση, η οποία σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί και να ξεπεράσει σε χρέωση κατά πολύ τα 2 και 3 ευρώ.

Να σημειωθεί ότι με βάση τους υπολογισμούς του υπουργείου Υγείας οι τέσσερις εταιρείες που ανέλαβαν τα τηλεφωνικά ραντεβού του ΕΟΠΥΥ θα εισέπρατταν περίπου 20 εκατ. ευρώ μέσα σε ένα χρόνο.

Κοντά στα 7 εκατ. ο ΟΤΕ, που κατέχει το 47% των τηλεφωνημάτων, περίπου στα 6 εκατ. ευρώ η συνεργασία της Newsphone με την Callcenter, που κατέχουν το 42%, και η Vodafone περίπου 4 εκατ. Οι εκτιμήσεις βασίζονται στο γεγονός ότι κάθε μήνα τα τηλεφωνικά κέντρα δέχονται περίπου 1 εκατ. κλήσεις, οι οποίες κατά μέσο όρο κοστίζουν 1,5 ευρώ.

Στο μεταξύ, οι ιδιωτικές εταιρείες που ανέλαβαν το έργο φαίνεται ότι σταδιακά αρχίζουν να μειώνουν τις επενδύσεις που είχαν κάνει σε διαφημίσεις και επιλέγουν άλλους τρόπους προβολής, όπως μέσω SMS. Αλλωστε κάποιες από αυτές είχαν υποχρεωθεί να αποσύρουν διαφημιστικά σποτ με προσβλητικό χαρακτήρα για τον ΕΟΠΥΥ, έπειτα από σχετική οδηγία του αναπληρωτή υπουργού Υγείας.

Πάντως η υπόθεση «τηλεφωνικά ραντεβού με γιατρούς» χρόνια τώρα ήταν μια άκρως κερδοφόρα επιχείρηση. Είναι ενδεικτικό ότι το ΙΚΑ πλήρωνε κάθε μήνα κοντά στα 20 εκατ. ευρώ στην ιδιωτική εταιρεία που είχε αναλάβει να διαχειρίζεται τις ιατρικές επισκέψεις (10 εκατ. για τα τηλεφωνικά κέντρα και 9 εκατ. ευρώ για ραντεβού στις ειδικές γραμματείες που είχαν δημιουργηθεί).

ΕΝΕΤ

Προς κατάργηση οι χρεώσεις για ραντεβού του ΕΟΠΥΥ

Νομική φόρμουλα για να ακυρώσει τις συμβάσεις με τις εταιρίες τηλεφωνικών υπηρεσιών που έχουν αναλάβει τα ραντεβού στον ΕΟΠΥΥ αναζητεί η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας.

Ειδικότερα, ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας Μάριος Σαλμάς, μιλώντας στην ειδική κοινοβουλευτική επιτροπή παρακολούθησης του ασφαλιστικού συστήματος, χαρακτήρισε «απαράδεκτο» και «προσβλητικό» το περιεχόμενο των διαφημίσεων για τον ΕΟΠΥΥ, επισήμανε ότι ήδη ο οργανισμός έχει στείλει εξώδικο στις ιδιωτικές εταιρίες και τόνισε ότι «σήμερα έχουν αποσυρθεί όλα για σχετικά διαφημιστικά σποτ». Πρόσθεσε δε ότι «έχω άρει την πολιτική μου στήριξη στις συγκεκριμένες συμβάσεις και πλέον αναζητούμε τρόπους να τις ακυρώσουμε».

Επιπροσθέτως, σημείωσε ότι έχει ενημερώσει τον υπουργό Διοικητικής Μεταρρύθμισης Αντώνη Μανιτάκη «και του ζήτησα προσωπικό, δημόσιους υπαλλήλους που πλεονάζουν για να τους αξιοποιήσουμε και να εξυπηρετήσουμε τον κόσμο».

Πέραν αυτών ο κ. Σαλμάς εξήγησε ότι έχουν γίνει γενναίες περικοπές στις δαπάνες του ΕΟΠΥΥ ενώ έχει ζητηθεί από το υπουργείο Οικονομικών να στηριχθεί ο προϋπολογισμός του.

Επισήμανε ότι η τρόικα είχε ζητήσει να γίνουν περικοπές ύψους 80 εκατομμυρίων ευρώ στους μισθούς των γιατρών, το υπουργείο όμως αποφάσισε ως «δημοσιονομικό ισοδύναμο» να παγώσει την προκήρυξη για προσλήψεις συμβεβλημένων ιατρών. Άλλωστε, είπε ότι προσωπικά λαμβάνω αποστάσεις από τον τρόπο που γίνονται οι προκηρύξεις συμβεβλημένων ιατρών και για αυτό θα το αλλάξουμε από 1ης.1.2013». 

για να ακυρώσει τις συμβάσεις με τις εταιρίες τηλεφωνικών υπηρεσιών που έχουν αναλάβει τα ραντεβού στον ΕΟΠΥΥ αναζητεί η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας.

Ειδικότερα, ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας Μάριος Σαλμάς, μιλώντας στην ειδική κοινοβουλευτική επιτροπή παρακολούθησης του ασφαλιστικού συστήματος, χαρακτήρισε «απαράδεκτο» και «προσβλητικό» το περιεχόμενο των διαφημίσεων για τον ΕΟΠΥΥ, επισήμανε ότι ήδη ο οργανισμός έχει στείλει εξώδικο στις ιδιωτικές εταιρίες και τόνισε ότι «σήμερα έχουν αποσυρθεί όλα για σχετικά διαφημιστικά σποτ». Πρόσθεσε δε ότι «έχω άρει την πολιτική μου στήριξη στις συγκεκριμένες συμβάσεις και πλέον αναζητούμε τρόπους να τις ακυρώσουμε».

Τέλος, ανέφερε ότι πριν από 4 μήνες η ηλεκτρονική συνταγογράφηση γινόταν σε ποσοστό 50% ενώ σήμερα το ποσοστό έχει φτάσει το 90%.

Δραματική η κατάσταση στον ΕΟΠΥΥ – 1 υπάλληλος για 9.000 ασφαλισμένους

Πάντως, ο διοικητής του ΕΟΠΥΥ Λευτέρης Παπαγεωργόπουλος περιέγραψε την δραματική κατάσταση της στελέχωσης του ΕΟΠΥΥ επισημαίνοντας ότι κάθε διοικητικός υπάλληλος καλείται να εξυπηρετήσει 9.000 ασφαλισμένους.

Συγκεκριμένα, ενημέρωσε ότι βασικό αίτημα της διοίκησης είναι: «τα ασφαλιστικά ταμεία που εντάσσονται στον ΕΟΠΥΥ να μην δίνουν μόνο το υγειονομικό προσωπικό αλλά να δίνουν τον αντίστοιχο αριθμό διοικητικών υπαλλήλων. Σε έναν οργανισμό με 12.000 προσωπικό μόνο οι 1.200 είναι διοικητικοί με αποτέλεσμα η αναλογία να είναι 1 υπάλληλους για 9.000 ασφαλισμένους».

Μάλιστα ο προϊστάμενος του ΕΟΠΥΥ κατηγόρησε το ΙΚΑ για «λαθροχειρία στις μετατάξεις προσωπικού».

Πέραν αυτών ο κ. Παπαγεωργόπουλος επισήμανε ότι υπάρχει πρόβλημα στέγασης καθώς «σε 1.000 τ.μ. υπάρχουν 300 εργαζόμενοι ατάκτως εριμμένοι. Πρέπει επίσης να ενοποιήσουμε όλες τις περιφερειακές μονάδες σε κοινή στέγη και ιδιόκτητο χώρο».

Τόνισε ότι βασική προτεραιότητα του οργανισμού είναι «ο προγραμματισμός και η δρομολόγηση δράσεων προκειμένου να ενταχθούν στο σύστημα τα νέα ταμεία που μπήκαν στον ΕΟΠΥΥ με το πρόσφατο πολυνομοσχέδιο» ενώ άφησε αιχμές για περίεργες πρακτικές που ακολουθούν τα «ευγενή» ταμεία λέγοντας «μαθαίνω ότι κάποια ευγενή ταμεία μεταφέρουν αλλού τα αποθεματικά τους για να μας έρθουν μόνο με τα χρέη τους».

ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ

ΕΟΠΥΥ. Εξώδικη – Κλήση Διαμαρτυρίας

Δελτίο Τύπου 19-11-2012κλικ εδω

Αθήνα, 19 Νοεμβρίου 2012

Ο Πρόεδρος του ΕΟΠΥΥ κ. Ελευθέριος Παπαγεωργόπουλος κοινοποίησε σήμερα 1911-2012, ενώπιον Παντός Αρμοδίου Δικαστηρίου, προς όλες τις εταιρίες παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας (5ψήφιοι αριθμοί κλήσεων τηλεφωνικών ραντεβού για τις παροχές υπηρεσιών υγείας), την πιο κάτω «Εξώδικη-Κλήση Διαμαρτυρίας»:

« Όπως σας είναι γνωστό την 16-7-2012 συνήφθησαν μεταξύ του Οργανισμού μας και των εταιριών σας συμβάσεις παραχώρησης του δικαιώματος πρόσβασης στο Σύστημα Διαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας του Οργανισμού μας.

Σύμφωνα με το άρθρο 8 των συμβάσεων που συνήφθησαν με την καθεμία από τις εταιρίες σας αναλάβατε και την δημοσιότητα – διαφήμιση των παρεχομένων υπηρεσιών σας, η οποία επειδή αφορά υπηρεσίες υγείας καθορίστηκε να γίνεται με συγκεκριμένο τρόπο δηλαδή μόνο ανακοίνωση/γνωστοποίηση.

Συγκεκριμένα στο άρθρο 8 της από 16-7-2012 σύμβασης προβλέπεται ότι θα μπορείτε να προβαίνετε σε αυτόνομη ανακοίνωση/γνωστοποίηση της παρεχόμενης υπηρεσίας (Επωνυμία Παραχωρησιούχου, αριθμός κλήσης, παρεχόμενες υπηρεσίες, χρέωση κλήσης κλπ) σε συμφωνία με το πνεύμα των παρεχομένων υπηρεσιών ενημέρωσης και εξυπηρέτησης.

Τις τελευταίες ημέρες έχουμε αντιληφθεί ότι προβάλλονται σε τηλεοπτικά μέσα μαζικής ενημέρωσης διαφημίσεις των παρεχομένων υπηρεσιών σας, οι οποίες θίγουν βάναυσα το κύρος και την αξιοπιστία του Οργανισμού μας και είναι τελείως αντίθετες με το προβλεπόμενο πνεύμα των παρεχομένων υπηρεσιών ενημέρωσης και εξυπηρέτησης.

Επειδή το περιεχόμενο των τηλεοπτικών διαφημίσεων των υπηρεσιών σας δεν αρκείται στην ενημέρωση του τηλεοπτικού κοινού για την επωνυμία σας, τον αριθμό κλήσης, τις παρεχόμενες υπηρεσίες, τη χρέωση κλήσης και ό,τι άλλο χρειάζεται για την σωστή ενημέρωση του κοινού, αλλά ξεπερνά τις εύλογες ανάγκες ενημέρωσης των ασφαλισμένων – χρηστών υπηρεσιών υγείας του ΕΟΠΥΥ προχωρώντας στη διακωμώδηση του διαφημιστικού αντικειμένου και την αδικαιολόγητα στρεβλωμένη προβολή του Οργανισμού μας στο ευρύ κοινό, γεγονός το οποίο έχει προκαλέσει τη δικαιολογημένη αγανάκτηση.

ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΟΜΕΝΟΙ ΕΝΤΟΝΩΣ για τις παρούσες αντισυμβατικές σας ενέργειες οι

οποίες προσβάλλουν την εικόνα του Οργανισμού ΣΑΣ ΚΑΛΟΥΜΕ όπως εντός 24 ωρών από τη λήψη της παρούσης αποσύρετε όλες αυτές τις διαφημίσεις που έχουν διαφορετικό περιεχόμενο από αυτό που προβλέπεται στη σύμβαση και υπερβαίνει το πνεύμα των παρεχομένων υπηρεσιών από εσάς διαφορετικά θα καταγγείλουμε την από 16-7-2012 μεταξύ μας σύμβαση.

Με τη ρητή επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματος μας και δη την επανεξέταση του εν γένει συμβατικού πλαισίου και της ευρύτερης νομιμότητας αυτού.

Αρμόδιος Δικαστικός Επιμελητής παραγγέλλεται να επιδώσει νόμιμα την παρούσα σε αυτούς προς τους οποίους απευθύνεται προς γνώση τους και για τις νόμιμες συνέπειες, αντιγράφοντας ολόκληρη στην έκθεση επιδόσεως του».

Αθήνα 19 Νοεμβρίου 2012

Ο Πρόεδρος του ΕΟΠΥΥ

ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΟΠΟΥΛΟΣ

Κάνει πίσω η κυβέρνηση, επανέρχεται το 184 για τον ΕΟΠΥΥ

Τι δήλωσε ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας, Μάριος Σαλμάς, για την επαναφορά της τηλεφωνικής γραμμής "184" για τα ραντεβού με τον ΕΟΠΥΥ και το σχέδιο ανασυγκρότησης και αξιολόγησης των διαγνωστικών κέντρων

Σοφία Κατσαρέλη

Επανέρχεται το "184" για τα ραντεβού με τον ΕΟΠΥΥ, η τηλεφωνική γραμμή που θα χειρίζεται ο ΕΟΠΥΥ και θα έχει χρέωση αστικής μονάδας.

Ο αναπληρωτής υπουργός παρουσίασε την Παρασκευή τις 66 δράσεις και ενέργειες, που θα οδηγήσουν στην βιωσιμότητα του Οργανισμού.

Σε συνέντευξη Τύπου που παραχώρησε ο αναπληρωτής υπουργός, είπε χαρακτηριστικά, ότι "ο ΕΟΠΥΥ δεν είναι οργανισμός, που μπορεί να βγάλει χρήματα καμία εταιρεία".

"Δεν είμαι καθόλου ικανοποιημένος από αυτό το διαγωνισμό για τις χρεώσεις στα τηλεφωνικά ραντεβού και αίρω την πολιτική μου στήριξη στην προηγουμένη διοίκηση γι'αυτό. Έχω ζητήσει να βρεθεί νομικός τρόπος για να μην επιβαρύνονται έτσι οι πολίτες. Ο ΕΟΠΥΥ δεν είναι οργανισμός που μπορεί να παίζει και να βγάζει κάθε εταιρεία χρήματα πάνω στην πλάτη του", είπε χαρακτηριστικά ο κ. Σαλμάς, αναφερόμενος στον τρόπο με τον οποίο κλείνονται σήμερα τα τηλεφωνικά ραντεβού με τους ιατρούς του ΕΟΠΥΥ.

Όπως είπε ακόμη, ο Οργανισμός θα αποζημιώνει μόνο όσα διαγνωστικά κέντρα έχουν σύγχρονο εξοπλισμό και μηχανήματα, στο πλαίσιο ανασυγκρότησης και αξιολόγησης των διαγνωστικών κέντρων με "αστέρια".

"Τελείωσε τα ταμεία να πληρώνουν όλα σε όλους χωρίς αξιολόγηση. Η αξιολόγηση θα γίνεται σε επίπεδο γιατρών, ιατρικού εξοπλισμού ακόμη και ιατρικών σφαλμάτων. Αυτό που θα προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες θα αποζημιώνεται διαφορετικά από εκείνο που προσφέρει υπηρεσίες του 1960 και 1970. Δεν γίνεται να δίνουμε 200-300 ευρώ για μια μαγνητική από ένα μηχάνημα απαρχαιωμένο και να δίνουμε τα ίδια χρήματα για για ένα άλλο μηχάνημα σύγχρονο", τόνισε.

Παράλληλα, επεσήμανε ότι δεν θα αποζημιώνεται κανένα υλικό που δεν θα έχει ταινία γνησιότητας.

"Το πάρτυ με τα υλικά τελείωσε. Τελεία και παύλα. Κάθε υλικό θα είναι πιστοποιημένο με barcode", υπογράμμισε.

"Ο καθένας προσωπικά να δώσει την ψυχή του. Στο τέλος του 2013 ο ΕΟΠΥΥ θα είναι πρότυπο οργανισμού και αξιοζήλευτος", κατέληξε ο Μάριος Σαλμάς, παρουσιάζοντας το σχέδιο ανασυγκρότησης του Οργανισμού.

News247.gr

- Posted using BlogPress from my iPad

Τα τηλεφωνικά ραντεβού του ΕΟΠΥΥ κοστίζουν. Επιστροφή στις ουρές

03/11/2012

Οι παλιές εικόνες με τους ασφαλισμένους του ΙΚΑ που έπιαναν από τα ξημερώματα σειρά έξω από τα υποκαταστήματα του ΙΚΑ για να πάρουν το περίφημο χαρτάκι-εισιτήριο, φαίνεται να επιστρέφουν. Το υψηλό, για την εποχή μας, κόστος των τηλεφωνικών ραντεβού αναγκάζει, κυρίως συνταξιούχους, να πηγαίνουν στο ΙΚΑ για να κλείσουν το ραντεβού που θέλουν. 

«Γυρίζουμε πλέον χρόνια πίσω, που οι ασφαλισμένοι περίμεναν με τα ξημερώματα με το χαρτάκι στο χέρι για να τους δει ο γιατρός» επιβεβαιώνει ο πρόεδρος των γιατρών του ΙΚΑ Πάτρας, Χαράλαμπος Μπονάνος, μεταφέροντας τον προβληματισμό όλων των μελών του συλλόγου.

PELOP.GR

ΕΟΠΥΥ: «ραντεβού στα τυφλά»

ΡΕΠΟΡΤΑΖ ΜΑΡΙΑ ΛΙΤΟΥ

Σε περίπτωση που λείπει ο γιατρός λόγω ασθένειας ή άδειας, ο ασφαλισμένος δεν ειδοποιείται! Το μαθαίνει την τελευταία στιγμή, αφού έχει πάει για το ραντεβού στο ιατρείο του πρώην ΙΚΑ. Αν δε βρει το γιατρό, όχι μόνο χάνει την εξέτασή του, αλλά θα πρέπει να κλείσει νέο τηλεφωνικό ραντεβού, φυσικά επί πληρωμή!

Η οργή και η αγανάκτηση έχουν ξεχειλίσει τόσο για τους ασφαλισμένους, όσο και για τους γιατρούς. Το πρόβλημα που έχει προκαλέσει ο ΕΟΠΠΥ είναι τεράστιο από τότε που έκλεισε τις γραμματείες ραντεβού, στα τέλη Σεπτεμβρίου.

Μέχρι τότε, οι ασθενείς έπαιρναν ένα χαρτί με το ραντεβού και οι γιατροί έπαιρναν από τη γραμματεία μια λίστα με τα κλεισμένα ραντεβού της μέρας, η οποία ήταν αναρτημένη στην πόρτα κάθε ιατρείου. Οταν κάποιος γιατρός έλειπε, οι γραμματείες ειδοποιούσαν τηλεφωνικά τους ασφαλισμένους για την ακύρωση του ραντεβού κι έκλειναν νέο. Πλέον, τα ραντεβού είναι «στα τυφλά».

«Οι ασφαλισμένοι δεν μπορούν να προγραμματίσουν ραντεβού με φυσική παρουσία. Μόνο τηλεφωνικά, με την ανάλογη χρέωση, αφού από τον Αύγουστο το «184» καταργήθηκε και αντικαταστάθηκε από τρία διαφορετικά πενταψήφια νούμερα και «τσουχτερό κόστος». Πρέπει να καλούν στους σχετικούς αριθμούς για να κλείνουν ραντεβού στα ιατρεία του ΕΟΠΥΥ. Η μεγαλύτερη ταλαιπωρία τους περιμένει με την ακύρωση, αφού κανείς δεν τους ειδοποιεί ούτε επαναπρογραμματίζει το ραντεβού...», επισημαίνει στον «Α» ο Νίκος Νίτσας, αντιπρόεδρος του Συλλόγου Επιστημονικού Υγειονομικού Προσωπικού ΙΚΑ Θεσσαλονίκης και γενικός γραμματέας του Ιατρικού Συλλόγου Θεσσαλονίκης.

Αυξάνονται αναμονή και χρέωση!

Το γεγονός ότι ο ΕΟΠΥΥ αποφάσισε να χρεώνει τον ασφαλισμένο για να κλείνει ραντεβού αλλά δεν προέβλεψε να τον ενημερώνει για ενδεχόμενη ακύρωσή του, σημαίνει όχι μόνο νέα οικονομική επιβάρυνση του ασφαλισμένου αλλά μεγαλύτερη αναμονή και... συντομότερη εξέταση. Σε ειδικότητες με υψηλή ζήτηση, όπως για παράδειγμα του οφθαλμιάτρου, τα ραντεβού κλείνονται περίπου δυο μήνες νωρίτερα. Ετσι, ο ασφαλισμένος θα κλείσει νέο ραντεβού για μετά από δυο μήνες, δηλαδή θα περιμένει τελικά τέσσερις μήνες μέχρι να τον δει οφθαλμίατρος!

«Υπάρχει αναστάτωση στους ασφαλισμένους. Αν κάποιος έχει έρθει από κοντινή απόσταση και ακυρώθηκε το ραντεβού, του λέμε να ξανάρθει σύντομα. Εχουμε ενημερωθεί από τη διοίκηση του ΕΟΠΥΥ ότι το πρόβλημα θα λυθεί με νέο διαγωνισμό. Ως τότε θα πρέπει να φροντίσουμε να βρίσκεται νέο ραντεβού άμεσα. Θα μπαίνουμε στο σύστημα με τα στοιχεία των ασφαλισμένων και θα τους ειδοποιούμε, ενώ θα τυπώνουμε λίστα, ώστε ο γιατρός να ξέρει ποιους θα δει».

Από την πλευρά του, ο κ. Νίτσας αναφέρει ότι υπάρχει ενημέρωση προς τους γιατρούς να εξυπηρετούν... εμβόλιμα τα περιστατικά από ραντεβού που ακυρώνονται. «Θα τα βλέπουν εκτάκτως οι γιατροί, μόλις επιστρέψουν από την άδειά τους. Προκύπτει όμως ζήτημα ασφάλειας του γιατρού και του ασθενή. Αν ο γιατρός βλέπει καθημερινά 20-25 ασθενείς, πώς θα δει άλλα τόσα υπεράριθμα; Το πρόβλημα σχετίζεται και με την ποιότητα των υπηρεσιών προς τον ασθενή. Τα ραντεβού προγραμματίζονται, έτσι ώστε να αφιερώνουμε μόνο 10 λεπτά για κάθε ασθενή. Τώρα θα εξετάζουμε ασθενείς σε... δυο λεπτά, θα κάνουμε συνταγογράφηση ή θα βλέπουμε στο μεταξύ τα επείγοντα; Στο βάρος των επειγόντων θα πέσει και το βάρος των ακυρωμένων ραντεβού. Είναι απαράδεκτο. Δε θα επιτρέψουμε να συμβεί», τονίζει ο κ. Νίτσας.

ΑΓΓΕΛΙΟΦΟΡΟΣ

ΕΟΠΥΥ: Έκλεισαν τη γραμματεία των ραντεβού στον Πύργο, Καβάλα, κλπ σε μια νύχτα!

Mια δυσάρεστη έκπληξη περίμενε χθες δεκάδες ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ στον Πύργο, οι οποίοι πήγαν από τις 7:30 το πρωί στη γραμματεία της Νομαρχιακής Μονάδας Υγείας για να κλείσουν ραντεβού με γιατρό και αυτή ήταν… κλειστή !!! Σύμφωνα με πληροφορίες ο ΕΟΠΠΥ, μόλις την προηγούμενη Παρασκευή γνωστοποίησε στους υπαλλήλους ότι οι γραμματείες αναστέλλουν την λειτουργία τους, χωρίς όμως να εκδώσει κάποια σχετική ανακοίνωση.

Έτσι χθες, οι ασφαλισμένοι με απογοήτευση και οργή πληροφορούντο ότι  δεν θα μπορούν να προγραμματίσουν κανένα ραντεβού με φυσική παρουσία παρά μόνο τηλεφωνικά… με την ανάλογη φυσικά χρέωση, αφού από αρχές Αυγούστου ήδη το γνωστό 184 καταργήθηκε και αντικαταστάθηκε με τρία διαφορετικά νούμερα… και πιο «τσουχτερό κόστος», μιας και πλέον οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ θα καλούν στους σχετικούς αριθμούς προκειμένου να κλείνουν τα τηλεφωνικά ραντεβού τους στα ιατρεία του ΕΟΠΥΥ.

Αντί όμως για χρέωση μιας αστικής μονάδας ανά κλήση (0,03€), όπως ίσχυε μέχρι πρότινος, το κλείσιμο του ραντεβού αυξήθηκε σε 0,99€ ανά κλήση για το 14884 και 1,08€ για το 14900 όταν η κλήση γίνεται από σταθερό τηλέφωνο. Ενώ όταν η κλήση για ραντεβού με ιατρό πραγματοποιηθεί από κινητό, θα κοστίζει ακόμη πιο ακριβά, 1,18€ ανά λεπτό, 40 φορές δηλαδή μεγαλύτερο κόστος.

Σκεφτείτε μόνον, ότι η τοπική γραμματεία της Νομαρχιακής Μονάδας Υγείας του ΕΟΠΥΥ στον Πύργο, ημερησίως έκλεινε μέσω φυσικής παρουσίας περισσότερα από 100-150 ραντεβού, αριθμός που φαίνεται να κρίθηκε… ασύμφορος από τον Οργανισμό που αναζητά εναγωνίως έσοδα για τα ταμεία του και για τα ταμεία των νέων εταιριών τηλεφωνικών γραμμών, εις βάρος όμως των ασφαλισμένων.

«Έχουμε εντολή στελέχωσης…»

«Οι γραμματείες εξυπηρέτησης για τον ορισμό ραντεβού με γιατρούς τους ΕΟΠΥΥ που ήταν με ανάθεση έργου από ιδιωτικέ εταιρίες, οι οποίες στεγάζονταν σε χώρο της Νομαρχιακής Μονάδας Υγείας του ΕΟΠΥΥ στον Πύργο, διέκοψαν την συνεργασία τους. Έγγραφο σχετικό δεν έχουμε» δήλωσε ο Διευθυντής της Μονάδας Υγείας του ΕΟΠΥΥ Πύργου κ. Νίκος Γαλανόπουλος και πρόσθεσε ότι υπάρχουν εντολές να στελεχώσουν με προσωπικό το γραφείο ενημέρωσης των τηλεφωνικών ραντεβού των μονάδων υγείας. «Θα καταβληθεί προσπάθεια ώστε να υπάρξει ενημέρωση κυρίως προς τους ασφαλισμένους για το που και πως θα εξυπηρετούνται από γιατρούς που στελεχώνουν τόσο την νομαρχιακή μονάδα υγείας στο Πύργο όσο και στην ευρύτερη περιοχή μας».

Σύμφωνα με πληροφορίες, η εταιρία που έχει αναλάβει τη λειτουργία των τοπικών γραμματειών οδηγήθηκε στην αναστολή της λειτουργία τους εξαιτίας της καθυστέρησης του Υπουργείου Υγείας να ολοκληρώσει το διαγωνισμό για την ανάθεση του έργου. Έτσι, ασφαλισμένοι και συνταξιούχοι, εάν θέλουν να προγραμματίσουν ραντεβού, είναι υποχρεωμένοι μόνο τηλεφωνικά να το κάνουν πληρώνοντας όμως… αδρά γι’ αυτό στις νέες τηλεφωνικές γραμμές που καθόρισε ο ΕΟΠΥΥ, με το αζημίωτο φυσικά, αφού από το συνολικό κόστος των τηλεφωνημάτων ο ΕΟΠΥΥ… λαμβάνει ως έσοδο το 10% και οι ιδιώτες καρπώνονται το υπόλοιπο 90% αφαιρουμένων των εξόδων.

Μάλιστα ακόμα και οι τρείς υπάλληλοι που είχαν απομείνει στην τοπική γραμματεία του ΕΟΠΥΥ στον Πύργο, φαίνεται να ενημερώθηκαν το βράδυ της προηγούμενης Παρασκευής ότι από τη Δευτέρα (σ.σ. χθες) η υπηρεσία τους αναστέλλει τη λειτουργία της.

Πηγή: www.ilialive.gr
http://www.evdomi.gr/pub/starcms/repository/static/articles/ar_75076_1.asp

Βάζουν υγειονομικούς να κλείνουν τα ραντεβού!

Αφού ερήμωσαν, συρρίκνωσαν και υποβάθμισαν συνειδητά τις δομές Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του ΕΟΠΥΥ, μεταθέτουν το προσωπικό στις γραμματείες

Την απόσπαση υγειονομικών και άλλων εργαζομένων του Εθνικού Οργανισμού Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (ΕΟΠΥΥ) από τα καθήκοντα που είχαν μέχρι σήμερα, προκειμένου να στελεχώσουν τις γραμματείες που κλείνονται τα ραντεβού καταγγέλλουν εργαζόμενοι και συνδικαλιστές. Οπως λένε, τους γνωστοποιήθηκε έγγραφο της διοίκησης του ΕΟΠΥΥ και συγκεκριμένα της Γενικής Διεύθυνσης Σχεδιασμού και Ανάπτυξης Υπηρεσιών Υγείας, σύμφωνα με το οποίο καλούνται οι τοπικές Μονάδες Υγείας του Οργανισμού να μετακινήσουν υγειονομικούς ή διοικητικούς υπαλλήλους για να επανδρώσουν τις γραμματείες του πρώην 184.

Οπως αναφέρει έγγραφο του ΕΟΠΥΥ Τρικάλων, «σε απάντηση του υπ' αριθμ. 39245/17.09.12 εγγράφου, σας αποστέλλουμε τα στοιχεία των υπαλλήλων που θα στελεχώσουν την τοπική γραμματεία του τηλεφωνικού ραντεβού της μονάδας». Τρεις από τους εργαζόμενους που μετακινούνται είναι βοηθοί ιατρικών και βιολογικών εργαστηρίων, ένας είναι νοσοκόμος - τραυματιοφορέας και ένας είναι διοικητικός υπάλληλος. Και αυτή η εξέλιξη είναι ένα ακόμη κομμάτι στο «παζλ» της συρρίκνωσης και υποβάθμισης των δομών της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας (ΠΦΥ), ώστε οι υπηρεσίες αυτές να δοθούν σταδιακά εξολοκλήρου στον ιδιωτικό τομέα. Γι' αυτό με το ξεκίνημα του ΕΟΠΥΥ έκλεισαν τα βιοπαθολογικά - μικροβιολογικά εργαστήρια των Μονάδων Υγείας του ΙΚΑ - με αφορμή τις ελλείψεις αντιδραστηρίων - και οι ασφαλισμένοι εξωθήθηκαν στα ιδιωτικά εργαστήρια, όπου ο ασφαλισμένος πληρώνει συμμετοχή για παρακλινικές εξετάσεις το 15% της τιμής που θα καθορίζουν οι επιχειρηματίες.

Ετσι, τα εργαστήρια του ΕΟΠΥΥ παρακμάζουν, τα μηχανήματα ορισμένων είναι απαρχαιωμένα και δεν αντικαθίστανται, διαγωνισμοί για νέα μηχανήματα και αντιδραστήρια δε γίνονται. Ως εκ τούτου, το επιστημονικό δυναμικό του Οργανισμού μένει χωρίς αντικείμενο δουλειάς, ενώ καθημερινά ένα σύγχρονο και στελεχωμένο εργαστήριο θα μπορούσε να βγάζει 8.000 - 10.000 εξετάσεις και να εξυπηρετούνται οι ασφαλισμένοι χωρίς να πληρώνουν. «Ετοιμοπόλεμοι» επιστήμονες και υγειονομικοί αντί να είναι στην πρώτη γραμμή παροχής δωρεάν υπηρεσιών Υγείας, απαξιώνονται συνειδητά επειδή η πολιτική της ΕΕ, των προηγούμενων και της σημερινής κυβέρνησης, η ανταγωνιστικότητα των επιχειρηματικών ομίλων, πρεσβεύουν την απελευθέρωση της «αγοράς» της Υγείας. Αλλωστε και ο ίδιος ο αναπληρωτής υπουργός Υγείας, Μ. Σαλμάς, έχει δηλώσει απερίφραστα το όραμά του για τον ΕΟΠΥΥ: Να είναι ο Οργανισμός ένας μεγάλος αγοραστής υπηρεσιών Υγείας, ένα μονοψώνιο και οι δομές ΠΦΥ να περάσουν στην ευθύνη του υπουργείου Υγείας, υποβαθμισμένες και «λαβωμένες».

Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Συλλόγων Επιστημονικού Υγειονομικού Προσωπικού ΙΚΑ (ΠΟΣΕΥΠ ΙΚΑ) σε ανακοίνωσή της ανάμεσα σε άλλα ζητάει «να αποσυρθεί άμεσα το υπ' αριθμ. 921/28-8-2012 έγγραφο του προέδρου του ΕΟΠΥΥ κ. Βουδούρη, με το οποίο ζητάει να στελεχωθεί η γραμματεία των τηλεφωνικών ραντεβού (πρώην 184) με προσωπικό που υπηρετεί στις υγειονομικές μονάδες. Θεωρούμε ότι είναι αποκλειστική ευθύνη των εταιρειών διαχείρισης των τηλεφωνικών ραντεβού και σε καμία περίπτωση δε θα επιτρέψουμε την υποβάθμιση του προσωπικού που υπηρετεί στα πολυϊατρεία με την ενασχόλησή τους με αλλότρια καθήκοντα».

Αβάσταχτο το κόστος του τηλεφωνικού ραντεβού

Σε τεράστιες ουρές στήνονται πλέον οι ασφαλισμένοι του ΕΟΠΥΥ για να κλείσουν ραντεβού με γιατρό, αφού από τότε που δόθηκε το τηλεφωνικό ραντεβού του ΕΟΠΥΥ σε ιδιωτικές τηλεφωνικές εταιρείες το κόστος είναι αβάσταχτο. Τις τελευταίες μέρες στα γραφεία του πρώην ΙΚΑ (σ.σ. ΕΟΠΥΥ πλέον) στο Παγκράτι - και όχι μόνο - γίνεται το αδιαχώρητο. Η συγκεκριμένη γραμματεία ραντεβού εξυπηρετεί και τις γύρω περιοχές (Νέο Κόσμο, Βύρωνα, Καισαριανή, Γούβα) και καθημερινά συνωστίζονται και ταλαιπωρούνται εκατοντάδες ασφαλισμένοι, ιδιαίτερα οι ηλικιωμένοι και όσοι δε μένουν εκεί κοντά.

Οι συμβασιούχοι που στελέχωναν τις γραμματείες ραντεβού απολύονται σταδιακά και «αναπληρώνονται» με λιγότερο αριθμό εργαζομένων και υγειονομικών του ΕΟΠΥΥ που αποσπώνται από τα κανονικά τους καθήκοντα. Ταυτόχρονα, ενώ πριν η υπηρεσία του ραντεβού λειτουργούσε μέχρι το απόγευμα, τώρα λειτουργεί μόνο μέχρι τις 1.30 μ.μ.

Χτες από νωρίς το πρωί είχαν συγκεντρωθεί εκατοντάδες ασφαλισμένοι στον ΕΟΠΥΥ Παγκρατίου και περίμεναν το λιγότερο μία ώρα ο καθένας. Είναι χαρακτηριστικά όσα είπαν στον «Ρ»: «Εμαθα χθες ότι κλείνει στις 1.30 το μεσημέρι και ήρθα από πολύ νωρίς σήμερα. Γιατί να πάρουμε τηλέφωνο; Μια γνωστή μου τον περασμένο μήνα πλήρωσε 7 ευρώ. Ακόμη και το 1 ευρώ το σκεφτόμαστε».

«Πληρώσαμε 40 χρόνια στη δουλειά, τα φάρμακα τα πληρώνουμε, τώρα πρέπει να ξαναπληρώσουμε για να κλείσουμε ραντεβού. Ε, δε γίνεται συνέχεια να πληρώνουμε...».

«Το τηλεφωνικό ραντεβού δεν είναι 1 ευρώ, όπως λένε. Σε έχουν στην αναμονή και πληρώνεις 5 ευρώ το λιγότερο. Ε, όχι! Δε μας περισσεύουν. Χρεώθηκε δικός μου άνθρωπος 5 ευρώ και δουλειά δεν έκανε, το έκλεισε γιατί ήταν μεγάλη η αναμονή».

«Απ' ό,τι βλέπω έχουν σχολάσει τον κόσμο που δούλευε στη γραμματεία. Ηταν τουλάχιστον 4 άτομα και σήμερα είναι δύο, χθες ήταν ένας και εξυπηρετούν πια μέχρι τις 1.30 μ.μ. Για να τους αναγκάσουν να παίρνουν τηλέφωνο... Εγώ μια φορά πήρα τηλέφωνο, αλλά παιδεύομαι, δε βγαίνει αμέσως η γραμμή και πρέπει να περιμένεις πολλά λεπτά».

ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΗΣ